Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025

1. Inleiding

TipSmart ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (tip-smart.com) bezoekt of onze diensten gebruikt.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

TipSmart is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens:

Bedrijfsnaam: TipSmart BVBA
Adres: Gemeenteplein 15, 2000 Antwerpen, België
Telefoon: +32 3 225 4567
E-mail: [email protected]
BTW-nummer: BE0123.456.789

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Gegevens die u ons verstrekt:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
Account informatie: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
Cursus gerelateerde informatie: leervoorkeuren, voortgang, beoordelingen
Communicatie: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
Betalingsgegevens: factuuradres, betalingsmethode (via beveiligde derde partijen)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens:

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
Gebruiksgegevens: pagina's bezocht, tijd besteed, klikgedrag
Cookies: zie ons cookiebeleid voor details

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening (rechtsgrondslag: uitvoering contract):

Toegang verlenen tot onze cursussen en materialen
Uw leervoortgang bijhouden
Klantenservice en ondersteuning bieden
Betalingen verwerken

4.2 Communicatie (rechtsgrondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang):

Nieuwsbrieven versturen (met uw toestemming)
Updates over cursussen en diensten
Reageren op uw vragen en verzoeken

4.3 Verbetering diensten (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang):

Website prestaties analyseren
Cursussen en content verbeteren
Nieuwe functies ontwikkelen

4.4 Wettelijke verplichtingen (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting):

Boekhouding en belastingverplichtingen
Voldoen aan andere juridische vereisten

5. Delen van Gegevens

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

5.1 Dienstverleners:

Hosting providers: voor website hosting en dataopslag
E-mail diensten: voor nieuwsbrieven en communicatie
Betalingsverwerkers: voor veilige betalingsverwerking
Analytics: voor website prestatie analyse (geanonimiseerd)

5.2 Wettelijke vereisten:

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen met overheidsinstellingen.

5.3 Overdracht bedrijf:

Bij een fusie, overname of verkoop van TipSmart kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

6. Internationale Overdrachten

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie van toepassing zijn, of
Passende waarborgen worden geïmplementeerd (zoals standaard contractuele clausules)
Expliciete toestemming wordt verkregen waar nodig

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

7.1 Technische maatregelen:

SSL-encryptie voor alle datatransmissie
Versleuteling van gevoelige gegevens in databases
Regelmatige beveiligingsupdates en patches
Firewalls en intrusion detection systemen

7.2 Organisatorische maatregelen:

Toegangscontrole op basis van "need to know"
Regelmatige beveiligingstraining voor medewerkers
Incident response procedures
Regelmatige beveiligingsaudits

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

Account gegevens: zolang uw account actief is + 3 jaar na deactivering
Cursusvoortgang: 7 jaar na laatste activiteit
Nieuwsbrief gegevens: tot uitschrijving + 1 jaar voor administratie
Financiële gegevens: 7 jaar conform boekhoudwetgeving
Website analytics: maximum 26 maanden
Contact formulieren: 3 jaar na laatste contact

9. Uw Rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op informatie en toegang:

U heeft het recht te weten welke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

9.2 Recht op rectificatie:

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

9.3 Recht op gegevensverwijdering ("recht om vergeten te worden"):

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

9.4 Recht op beperking van verwerking:

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde situaties.

9.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid:

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar:

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

9.7 Recht om toestemming in te trekken:

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Uitoefening van uw rechten:

Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, zie ons cookiebeleid.

11. Nieuwsbriefs en Marketing

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief:

Gebeurt dit altijd op basis van expliciete toestemming
Kunt u zich te allen tijde uitschrijven via de link in elke e-mail
Gebruiken wij double opt-in bevestiging
Delen wij uw gegevens niet met derde partijen voor marketingdoeleinden

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u ouder of voogd bent en meent dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

13. Datalekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat risico's oplevert voor uw rechten en vrijheden:

Melden wij dit binnen 72 uur aan de relevante toezichthouder
Informeren wij u direct als het een hoog risico vormt
Nemen wij onmiddellijk maatregelen om de schade te beperken

14. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen worden gecommuniceerd via:

E-mail naar geregistreerde gebruikers
Prominente kennisgeving op onze website
Update van de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit document

15. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen:

Contact gegevens:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3 225 4567
Post: TipSmart BVBA, t.a.v. Privacy Officer, Gemeenteplein 15, 2000 Antwerpen, België

Klacht indienen:

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

16. Specifieke Bepalingen voor Cursisten

Voor deelnemers aan onze voice acting cursussen gelden aanvullende bepalingen:

16.1 Leergegevens:

Voortgangsgegevens worden bijgehouden voor vervolgcursussen
Audio-opnames voor oefeningen worden lokaal opgeslagen en niet gedeeld
Certificaten bevatten alleen essentiële gegevens

16.2 Online lessen:

Video-opnames van lessen kunnen worden gemaakt voor kwaliteitsdoeleinden
Deelname aan groepslessen impliceert toestemming voor interactie met andere cursisten
Geen opnames worden gedeeld zonder expliciete toestemming

Dit privacybeleid is opgesteld om te voldoen aan de hoogste normen van gegevensbescherming en transparantie. Wij zijn toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het bouwen van vertrouwen met onze gebruikers.